售后服務
1. 保修時間:所有產品2年內(自交工驗收合格簽字之日開始計算)免費維修,防水項目5年質保,凡因設備質量及安裝質量問題,免費進行維修、保養、更換零配件。質保期滿后,免費負責維修與保養,更換零配件按生產廠家優惠價格收取。
2. 若原廠商提供的保修高于3年則按原廠商的保修時間為準,終身維護。
3. 備品備件服務:方便及時地提供系統各類備件。備品備件的品種、數量以原廠商產品的標準配置為準。我公司采用先行更換服務方式,即在得到確認有返修件時,主動先發送備件,以便縮短故障期。對關鍵部件我公司擁有庫存或零部件備份庫。同樣,用戶須保障在我公司規定時間內返回需維修部件。
4. 在系統安裝施工、試運行和保修期內,如果發生設備短缺和損壞、發生故障和障礙、性能和技術指標達不到技術規范書的要求時,凡屬設備本身原因或安裝、施工、調測不當的,我公司均負責免費補發、修理和更換。補發、修理或更換后的設備,其試運行期或保修期順延。
5. 所有軟、硬件設備,在保修期過后,提供終生售后服務,只收維修成本費。每月定時進行巡檢,并查看值班人員記錄,發現隱患迅速消除。
6. 公司實行7天24小時值班制度,當甲方值班人員發現問題通知我公司時,我公司在商定時間2小時內趕到問題地點進行處理,并做好問題處理記錄。
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